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Archivo para la categoría ‘Servicios’

5 Feb 2014 10:14
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El congreso pone limites al Spam Telefónico

La aprobación de la nueva ley del consumo implica dos nuevas novedades. Por un lado, ha regulado la emisión de llamadas comerciales, quedando prohibida la publicidad telefónica entre las 21 horas y las 9 de la mañana (prohibido vender servicios en horario nocturno), los fines de semana y  festivos nacionales.

Por otro lado, y mucho más relevante, es que la grabación telefónica deja de ser suficiente  para demostrar la compra de un producto, siendo obligatorio el envió del contrato para que se firme. Además, con esta nueva ley, se amplia el plazo de devolución desde 7 días laborables a  14 naturales.

    Esta ley pretende mejorar la protección de los ciudadanos. De este modo, España se adapta a la legislación europea de consumo.

      Las novedades de esta ley son: la especial mejora de las compras a distancia y las llamadas comerciales (como ya hemos especificado), limitando el llamado Spam telefónico.

        La otra novedad es que la grabación telefónica de esa conversación ha dejado de demostrar que se compra un producto. Ahora es obligatorio enviar el contrato firmado ya sea por fax, por email, carta, o SMS, pero siempre ha de quedar constancia por escrito. Además de la ampliación del plazo de renuncia, a 14 días laborales.

        Respecto a la factura, ahora será por Internet, o en papel, sin coste adicional para el consumidor, pero la novedad aquí, es que la decisión la tomará el consumidor y no la compañía.

          El consumidor ven en estas medidas un desahogo de Spam telefónico. Casados de recibir este tipo de llamadas incluso a las 10 de la noche, agradece que se impongan límites a este tipo de llamadas publicitarias.

          Respecto a las compras realizadas a través del móvil, la nueva Ley de consumo obliga a indicar directamente la existencia de condiciones de permanencia, las penalizaciones, etc,.. además de tener que enviar el contrato por escrito, para evitar situaciones como: que la compañía no ha explicado todas las condiciones, que el consumidor crea que no se le ha explicado todas las condiciones, fidelizaciones, gastos reales.

          En lo que se refiere a las compras On-line, el consumidor no introducirá él número de tarjeta hasta no conocer el precio final del producto, para evitar cargas encubiertas. Pese a que la mayorías de los comercios On-line ya lo aplican, aún existen algunos que emplean estas malas prácticas.

            La reacción de las Asociaciones de Consumidores han sido positivas, pero ven una importante carencia en la nueva Ley. La carencia de sanciones a las compañías que incumplan lo establecido en ella.

            1 Feb 2011 12:36
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            UN NUEVO RECURSO PARA LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS

            La Dirección Territorial del ICEX se encuentra promoviendo un programa por medio del cual las empresas españolas podrán contactarse con la red internacional de oficinas comerciales y así asesorarse vía videoconferencia con los expertos situados en el exterior. Por medio de este ingenioso y novedoso recurso, las compañías tendrán la posibilidad de resolver sus dudas acerca del mercado en materia de normativa, distribución, etiquetado, ferias o implantación.

            El programa impulsado por el Instituto de Comercio Exterior de España (ICEX) ha sido denominado “Conecta con el mercado”. La modalidad operante por parte de las empresas interesadas será la de contactar desde su Dirección Territorial y por medio de la videoconferencia a los especialistas de las oficinas económicas y comerciales de España situados en diferentes destinos internacionales.

            Por medio de este procedimiento, las compañías podrán sostener una entrevista individualizada con los profesionales del destino elegido de la red exterior y así despejar al instante las dudas que tenga en relación a las distintas variables que presenta el mercado.

            El principal objetivo perseguido por medio de la introducción de este servicio es el de ayudar a las empresas con proyección internacional en su inserción en los mercados extranjeros por medio del asesoramiento directo y personalizado por parte de los expertos en la materia para que la expansión de sus negocios en el exterior se realice de manera exitosa.

            Este nuevo instrumento puesto a disposición de las empresas de España se encuentra enmarcado dentro de un proyecto de cercanía y proximidad para el empresariado español por parte del ICEX. A través del mismo, se busca potenciar el uso de las nuevas tecnologías, ya sea en cuanto al modo en que se ofrece el servicio (registro on-line) como así también en el modo en que se pone en funcionamiento (videoconferencia y telepresencia).

            14 Sep 2010 10:46
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            MÁS DEL 40% DE LAS EMPRESAS NO TIENEN WEB PROPIA

            El último estudio realizado por la Online Business School acerca del uso de la red y las nuevas tecnologías entre las empresas en España, revela que el 58,9% de las compañías de nuestro país poseen web propia, una cifra que si bien es muy superior a la de hace seis años todavía está por debajo de la media comunitaria (66%).

            Por regiones, el informe denominado “La aplicación de las nuevas tecnologías en las empresas españolas” indica a Madrid (66,9%), País Vasco (69,7%), Cataluña (64,1%) y Navarra (63,6%) como las regiones con mayor número de compañías con página. Por su lado y en el fondo del listado, se ubican Castilla-La Mancha (49,7%), Murcia (48,8%), Canarias (48,1%) y Extremadura (45,3%).

            Teniendo en cuenta que la media europea es del 65%, España (58,9%) todavía permanece por debajo de la media. En los últimos escalafones lo acompañan Portugal (48%), Francia (55%) e Italia (60%), además de las principales economías de Europa del Este. El “Top five” de las cinco principales naciones con mayor cantidad de empresas con web propias son Dinamarca (88%), Suecia (87%), Finlandia (85%), Holanda (84%) y Austria (80%).

            De acuerdo a lo expresado en la publicación, los grandes porcentajes arriba mencionados se debe a los altos índices de I+D+i alcanzados en esos Estados, cuestión que todavía en España no ocurre. Más allá de la comparación con las demás naciones de Europa, la evolución de nuestro país ha demostrado ser muy importante, hecho que queda demostrado con el incremento de casi 20 puntos porcentuales desde 2004.

            Por tamaño de las empresas, el 91% de las grandes sociedades con más de 250 asalariados, posee página web, siendo del 55,2% en el caso de las PYME.

            30 Aug 2010 08:02
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            LA CÁMARA DE MADRID, AL SERVICIO DE LAS PYMES

            El Servicio de Diagnóstico Empresarial de la Cámara de Comercio ha impulsado un novedoso plan de asesoramiento para ayudar los que somos gestores de pymes en nuestra función. Las pequeñas y medianas empresas madrileñas podrán conocer sus puntos fuertes y débiles, determinar los orígenes de sus deficiencias, encontrar alternativas y soluciones y mejorar la rentabilidad de su negocio.

            Desde la propia entidad cameral se informó los motivos por los cuales se tomó la decisión de asesorar a las pymes por medio de este servicio. Las causas de la puesta en marcha de este proyecto, que vale la pena aclarar que será gratuito, son: la caída de las ventas, la dificultad de lograr de financiación y el hecho de disponer de un punto de vista neutral y externo a la empresa.

            Los asesores de la Cámara elaborarán un análisis de la compañía y en función de los resultados obtenidos, la entidad recomendará una serie de medidas: de emergencia, para detener las amenazas inmediatas y duraderas, para garantizar la supervivencia de la empresa a medio y largo plazo, entre otras.

            El público objetivo al que está destinado el Servicio de Diagnóstico Empresarial son las pymes madrileñas que posean un mínimo dos años de vida. Para quienes posean este requisito, los expertos de la Cámara someterán a dichas empresas a un análisis de viabilidad y, posteriormente, se efectuará un diagnóstico de la situación de la empresa que se emitirá en un plazo estimado de quince días hábiles desde la entrevista.

            El análisis brindado por el Servicio de diagnóstico de la Cámara de Madrid fue inaugurado en octubre de 2009. Desde esa fecha, ya han sido más de 50 pymes de la Comunidad de Madrid quienes acudieron en busca de asesoramiento.

            26 Jul 2010 09:59
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            LA SEGURIDAD SOCIAL ESPAÑOLA ES DE LAS MÁS COMPLETAS

            El Seguro Social en España es considerado como uno de los mejores en todo el mundo. El artículo 41 de la Constitución afirma que los dominios públicos conservarán una política de Seguridad Social para todos los habitantes que certifiquen la asistencia y prestaciones sociales ante situaciones de insuficiencia, fundamentalmente en caso de desempleo.

            Actualmente son más de 20 millones de españoles inscriptos en la Seguridad Social y las prestaciones que ofrece son sustanciosas. Por ejemplo, cualquier individuo que ingrese a España, aunque llegue sin identificación posee  el derecho al Seguro Social en la parte médica. Asimismo el Seguro Social  tiene a su cargo la jubilación de los españoles para conseguir una vida digna. Del mismo modo, las prestaciones de dinero del Seguro Social  se realizan en caso de maternidad, desempleo,  invalidez, incapacidad temporal, muerte y jubilación.  ¿Cómo logra la seguridad social abastecerse para lograr brindar las contraprestaciones a los españoles y extranjeros? De cada salario de los españoles existe una comisión que se destina al Seguro Social. Con relación a los trabajadores independientes, depositan de forma mensual, un cierto porcentaje que es proporcional al dinero que reciben por su trabajo. Esta es la manera en la que el Seguro Social brinda cobertura a todos. Para estar inmerso dentro del Seguro Social no necesariamente tiene que ser español. Cualquier persona extranjera que viva y trabaje en España, posee  el derecho a la Seguridad Social, pero no obstante tiene que contribuir ante dicho organismo.

            Ya sean empleados, trabajadores independientes, socios de cooperativas de trabajo confederado, alumnos, funcionarios o jubilados. La Constitución de España no hace distinción entre nacionalidades pero sí en lo que respecta a responsabilidad económica.

            No hay edad para ser parte de la Seguridad Social. A partir del nacimiento, el niño que nazca en España, inmediatamente está agregado al Seguro Público que le brinda cobertura en todos los aspectos.

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