El Servicio de Diagnóstico Empresarial de la Cámara de Comercio ha impulsado un novedoso plan de asesoramiento para ayudar los que somos gestores de pymes en nuestra función. Las pequeñas y medianas empresas madrileñas podrán conocer sus puntos fuertes y débiles, determinar los orígenes de sus deficiencias, encontrar alternativas y soluciones y mejorar la rentabilidad de su negocio.

Desde la propia entidad cameral se informó los motivos por los cuales se tomó la decisión de asesorar a las pymes por medio de este servicio. Las causas de la puesta en marcha de este proyecto, que vale la pena aclarar que será gratuito, son: la caída de las ventas, la dificultad de lograr de financiación y el hecho de disponer de un punto de vista neutral y externo a la empresa.

Los asesores de la Cámara elaborarán un análisis de la compañía y en función de los resultados obtenidos, la entidad recomendará una serie de medidas: de emergencia, para detener las amenazas inmediatas y duraderas, para garantizar la supervivencia de la empresa a medio y largo plazo, entre otras.

El público objetivo al que está destinado el Servicio de Diagnóstico Empresarial son las pymes madrileñas que posean un mínimo dos años de vida. Para quienes posean este requisito, los expertos de la Cámara someterán a dichas empresas a un análisis de viabilidad y, posteriormente, se efectuará un diagnóstico de la situación de la empresa que se emitirá en un plazo estimado de quince días hábiles desde la entrevista.

El análisis brindado por el Servicio de diagnóstico de la Cámara de Madrid fue inaugurado en octubre de 2009. Desde esa fecha, ya han sido más de 50 pymes de la Comunidad de Madrid quienes acudieron en busca de asesoramiento.

El abogado especializado en el cobro de deudas José Oriola, dio a conocer detalles acerca de la comprometida situación de la economía española. Destacó que si bien hay sectores que se encuentran dentro de rangos razonables, hay otros, como el de las pymes, que están muy comprometidos.

Por áreas, tras el inicio de la crisis, los servicios han incremento su morosidad entre un 1% y 2%, parámetro considerado como “aceptable” teniendo en cuenta el contexto. Uno de los sectores más afectados ha sido el de la construcción, cuya deuda es “una de las más grandes de la historia, y que además ya es insalvable e incobrable”, según textuales palabras del experto. “El mercado de la construcción está muerto, hoy ya nadie se quiere comprar un piso”, agregó Oriola.

Por el lado del sector financiero, este ha padecido un aumento de la morosidad de entre un 3% y un 10%. Si bien en cuanto a cifras el porcentaje no parece tan elevado, el problema central reside en que si las entidades financieras se endeudan esto generará que dejen de dar créditos, creando morosidad entre las pymes.

En el seno del sector empresarial, las pymes sufrieron un aumento de deuda mayor en los últimos años debido a que han tenido inconvenientes para financiarse. De acuerdo al testimonio del experto, esta situación es todavía más grave dado que “los autónomos somos el pulmón de la economía”, opinó. Según la opinión personal de José Oriola, la solución podría encontrarse en facilitar el acceso al crédito a las pequeñas empresas, bajar impuestos (sobre todo aquellos que involucren al trabajador), bajar el costo de la seguridad social y llevar a cabo una reforma estructural tanto laboral como económica.

Cuando los resultados no son los esperados, debemos tener en consideración diversas estrategias para afrontar los momentos de crisis. Una buena alternativa, y que ya ha demostrado dar grandes dividendos, es la búsqueda de diferentes usos para los productos y en consecuencia, diferentes tipos de mercados potenciales.

Las empresas pymes suelen tener un reducido número de clientes. Estos, son los encargados de mantener a dicha empresa en actividad, como así también son los responsables de absorber la energía de casi todos los recursos de la entidad. Todo esto exige elaborar una estrategia comercial que permita visualizar los diferentes mercados a los que puede llegar a apuntar el desarrollo de la empresa y sus productos.

Lo primero que debe realizarse es un análisis del tipo geográfico, es decir, estudiar si existe la posibilidad de expansión hacia mercados alejados del lugar donde se encuentra radicada la empresa. Esto no debe ser llevado a cabo de manera caótica, sino que debe analizarse, entre otras cosas, la cultura de cada lugar (se aconseja desarrollar trabajos de campo en el viejo sistema de ensayo y error). Realizado este primer acercamiento, se deben seleccionar determinadas zonas y acudir a las mismas para contactar posibles distribuidores y realizar nuevos contactos que puedan interesarse en incorporar nuevos proveedores o nuevos productos. El mercado del interior del país suele ser bastante poco atendido por las empresas y existen muchas necesidades insatisfechas.

Un segundo análisis posible consta de elaborar estudios de mercado domésticos en los que se pueda realizar pequeñas modificaciones al producto para que el mismo pueda extenderse hacia nuevos mercados.

Finalmente, se pueden realizar estrategias de precios o de aumento de valor agregado al producto. Si se opta por esta alternativa, lo ideal es desarrollar un relanzamiento del producto. Para la estrategia de precio, se aconseja bajar una pequeña porción de la ganancia para captar un mercado más masivo que arrojará resultados iguales en cuanto a las ganancias pero a mayor escala. Si se prefiere impulsar un valor agregado de producto, es una estrategia que reemplaza al producto anterior o lo mejora. Esto dará como resultado la reactivación del consumo.

Este es el momento, aprovechemos la inestabilidad de los mercados para fortalecer a la pequeña y mediana empresa. Veamos a la crisis desde una perspectiva positiva.

El académico de Informática en la Universidad Politécnica de Valencia y Premio Nacional de Investigación, José Duato, sugirió a las pymes de nuestro país la opción de crear asociaciones para la transferencia de conocimiento. Esto les permitiría, a su vez, dar el salto tecnológico al exterior.

Duato se encuentra actualmente presidiendo el comité científico del tercer Congreso Español de Informática (CEDI), el cual será llevado a cabo en septiembre, en la ciudad de Valencia. Según el testimonio del experto, España tiene “una calidad de investigación en informática muy alta, el problema reside en que sus resultados pocas veces trascienden el ámbito académico”. A su vez agregó que “la transferencia de tecnología es tan baja dado que, desde la universidad, no existe una tradición de transferir los resultados de las investigaciones a la industria”.

Para el catedrático, el principal responsable de la falta de comunicación entre el ámbito académico y el empresarial es éste último, ya que el sistema empresarial español, basado en las pymes, es “incapaz de absorber los resultados de la investigación. Las pymes no tienen la capacidad adquisitiva para transformar proyectos tecnológicos en productos rentables”, indicó Duato. Ante esta situación, recomendó promover el asociacionismo y crear consorcios capaces de financiar la transferencia de las investigaciones a las necesidades de las empresas, para que posteriormente se repartan los beneficios entre ellas.

“El objetivo es el de cambiar la mentalidad. No hay que competir con el vecino, sino aunar esfuerzos para competir con otros países”, explicó.

El citado congreso tendrá este año como temática la comunicación entre empresas e instituciones científicas. La particularidad de esta edición será que los conferenciantes invitados no pertenecen sólo al mundo académico, sino que la cita contará también con especialistas de la industria de la informática, como el vicepresidente de investigación de Yahoo para Europa y Latinoamérica, Ricardo Baeza-Yates, y el responsable de supercomputación de Hewlett-Packard en España, Isidro Cano.

Hoy en día en  España hay más de 40.000 negocios conectados directa o indirectamente con la feria, una sección de la que dependen, según apreciaciones de la Confederación Española de Industriales Feriantes (CEIF)  más de 10.000 familias. Este número, no obstante, aumentó  hasta alcanzar los 140.000 puestos de trabajo si se cuentan todos aquellos individuos que trabajan ocasionalmente para montar  y desmontar una  feria.

En este punto, el secretario de la CEIF, José Javier Goldáraz señala que “hay muchas otras empresas vinculadas a la feria: electricistas, soldadores… Una abundancia de profesionales cuya acción depende, en gran parte, del buen recorrido del negocio”.

Las negociaciones

Existen hoy en día cerca de 54 asociaciones  vinculadas con CEIF. Dicho organismo se encarga, especialmente, de las interrelaciones entre las sociedades.

Hay dos formas de proceder al momento de racionar el espacio que cada ayuntamiento destina a las ferias. El primero de ellos es, esencialmente, por medio de las asociaciones. La federación compra en nombre de cada empresario específico y luego raciona el sitio entre sus asociados. La segunda forma  es relacionarse directamente con el ayuntamiento.

Lo cierto es que, todo aquel empresario que desee estar presente en una cierta feria ha de seguir un trabajoso e intrincado proceso burocrático para conseguir el permiso definitivo. Si bien cada Ayuntamientos es libre de solicitar la documentación que desee, generalmente se solicita el proyecto de instalación de la atracción visado por el colegio oficial, la revisión anual del aparato o un seguro de responsabilidad civil.

¿Qué precio tiene el sitio?

Una vez que se han presentado toda la documentación y otorgado el lugar, cada empresario  tiene que abonar por la ubicación al ayuntamiento.  El monto varía dependiendo del municipio, del tipo de negocio y de la dimensión del mismo.  Pongamos un ejemplo:  si un feriante quiere ubicar una pista de autos de choque , solamente una semana, en la Feria de Sevilla, tendrá que costear, únicamente por el terreno, unos 36.000 euros, y si el negocio es una montaña rusa, deberá pagar más de 42.000 euros. Estos  números de igual modo varían en virtud del ‘caché’ de la feria.

Los emprendedores buscan medios para llegar a clientes nuevos, no obstante, muchos de ellos tienen escasos recursos. La tercerización  juega un papel muy importante en el momento de reducir gastos. Los servicios de asistencia virtual añaden valor y logran  desarrollar actividades enfocadas al crecimiento de los negocios captando nuevos clientes.

Los asistentes virtuales cumplen tareas concretas como por ejemplo:

Realizan encuestas al público. Esto no sólo le permitirá conseguir información importante sobre sus potenciales clientes sino también  será un medio para mostrarse frente a ellos.
Realizan  ciertas actividades de inteligencia competitiva. Con ello sabrá qué hace la competencia y que actividades concretas realizan para promocionar sus servicios y atraer nuevos clientes.
Intercambian ideas sobre potenciales acciones. Con el fin deatraer nuevos clientes, producir nuevos productos, realizar promociones y ofertas, entre otros objetivos.

Lo atractivo de tener un asistente virtual en su equipo de trabajo es que, del mismo modo que usted, el asistente es un profesional autónomo y experimenta los mismos retos. Como emprendedor probablemente entiende el valor que puede sumar un colega.

Otras actividades que puede hacer un asistente virtual para propagar su actividad y, por ello, atraer nuevos clientes son:

Introducir un producto gratis para aquellos que visiten su sitio web.
Gestionar un newsletter o revista electrónica que permita el contacto con quienes visitan el sitio.
Crear y mantener su blog.
Realizar productos o materiales para exposiciones.
Redactar artículos para su blog.
Mostrar su perfil en las principales redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn .
Posicionar su sitio en buscadores y directorios, publicar avisos en sitios de clasificados, mostrar sus artículos en directorios.

Con ese breve listado puede empezar a crear un plan con actividades concretas que ayuden con la expansión de su producto y/o servicio y puede contar con los asistentes virtuales que le brindarán herramientas para propagar el negocio y le ofrecerán soluciones para atraer nuevos clientes.

La función logística

En la actualidad, la función logística se ha transformado en una actividad autónoma, ya no es aquella que cumple la función de interlocutor entre las distintas áreas de comercio y producción, más bien es la que manipula los objetivos y las metas de la empresa.

Es por ello, que es de suma importancia la buena administración de la misma. Se debe contar con profesionales especializados que sean capaces de conducir la empresa hacia el éxito, de no ser así, la empresa no alcanzaría un buen desarrollo, ni tampoco lograría reducir costos, ni mucho menos optimizar la calidad y el precio de sus productos o servicios.

El responsable logístico, debe ser capaz de proporcionarle a la empresa toda la seguridad, ya que la misma depende de ella. Él será quién se encargue, de cierta manera, de la conducción de la empresa hacia la realización de metas y objetivos. Se dice que es un buen responsable logístico cuando sabe cómo obtener mayor devolución de los fondos que se invierten en la empresa.

¿Cómo conseguir el éxito en la productividad y alcanzar objetivos?

Para ello la empresa tiene que tener una estructura especialmente diseñada para la producción logística que suministre eficiencia. La tarea será impedir los daños potenciales y las falencias en las máquinas utilizadas, amentando y mejorando las condiciones laborales para que de esta manera, se promueva la eficiencia.

La motivación a trabajadores de la empresa es fundamental, igualmente el trabajo en equipo para conseguir aumentar la productividad y calidad.  Trabajando en equipo se alcanzarán los objetivos  logrando beneficios mayores para la empresa tales como: la disminución de los precios de materiales, el mejor mantenimiento de maquinaria y equipamientos, el uso de nuevas  tecnologías etc.

La clave del área de la logística reside en materiales y maquinarias eficaces.

Las crisis muchas veces logra agudizar la creatividad y el ejemplo de ello, es el caso Contexva, una empresa textil ubicada en Valencia que brinda un sitio dedicado a  jóvenes emprendedores con el fin de renovar y mejorar las infraestructura en las que no posee actividad.

Adaptarse a los nuevos escenarios con creatividad, encontrando nuevas estrategias de negocio, es la manera para impedir sucumbir empresarialmente dentro de un contexto muy hostil. Esta empresa  de Valencia decidió sacar beneficio a partes de la infraestructura que ya no se utilizan para hacer una incubadora de nuevas empresas, dando espacios de manera gratuita a jóvenes emprendedores para que desarrollen proyectos allí.
En total, la compañía textil tiene 3.500 metros cuadrados, de los cuales según Juán Luis González, uno de sus directivos, está pronosticado consignar a esta incubadora de empresas unos 400 metros cuadrados más, ya que la actividad logística que se realiza en el lugar necesita ese espacio.
Con esta estrategia, la empresa pretende introducir nueva savia en una de las fabricaciones con más costumbre en la comunidad de Valencia, y que en los años que pasaron, se ha visto gravemente amenazada por la gran competencia asiática.

El único requisito es presentar proyectos que estén de alguna manera relacionados con la actividad que ejerce la empresa. La firma de Valencia compartirá su lugar en la fase de elaboración y desarrollo de las nuevas empresas y, una vez  que las mismas comiencen a gestar y a generar ingresos y valerse por sí solas, se apreciará la posibilidad de ingresar en el accionariado.

Con ayuda de la ESIC y la Universidad de Valencia se llevará a cabo las gestiones para dar a conocer este plan entre los estudiantes, con la expectativa de contar con las incipientes iniciativas de empresas en los próximos meses.

La acción que ejercen los inversores informales, o ‘business angels’ en España todavía está en pleno desarrollo y, aún, es un campo poco conocido. Desde hace ya varios años hay cerca de una decena de redes que congregan a estos inversores y los relacionan con emprendedores o empresas que necesitan financiación.

ALAMUTBN es la principal empresa de inversión privada que se especializa en proyectos tecnológicos y que también invierte de manera directa en ellos, actuando como una business angel network, promoviendo el ‘matching’ entre proyectos que requieren financiación e inversores.

Ramón Nogueira, el responsable de ALAMUTBN antes fue un emprendedor en el área de Internet, esta práctica  fue decisiva para brindar ayuda  y evaluar hoy en día a los nuevos emprendedores del área que tienen proyectos propios. Así habló en una entrevista hace unos días de su experiencia y de la situación de los emprendedores actuales en España.

¿Por qué un emprendedor como tú decide transformarse en inversor?
Es otro lado de la moneda, pero siempre es la misma moneda, como emprendedor atinas y pierdes, juntas capital humano a tus proyectos, como inversor te unes a esos proyectos y contribuyes no solo con tu capital sino también, con tu conocimiento y contactos, y esto es acertado y distinto a los inversores de finanzas que se encargan de la bolsa o de operaciones en sociedades, el perfil del ‘business angel’ es mucho más parecido al gestor, al coach, esto quiere decir que brinda experiencia y conocimiento.

¿Qué piensa usted de la actual situación en España para las empresas de inversión?

Soy del mundo del Internet y transporto capital en riesgo, yo percibo muchos signos parecidos a los de la “burbuja tecnológica” y en este caso no hablo de la tecnología pero sí del capital. Actualmente existe más importancia en el mercado oriundo de otros sectores, los precios que se están pagando por ciertas empresas son muy altos.

¿Qué cree qué necesita España para transformarse en un país de emprendedores?

Abandonar las ayudas y asistencias de la Unión Europea, en ese instancia las organizaciones públicas y privadas se tienen que dar cuenta de que su objetivo principal es estar al servicio de los ciudadanos, todo el resto, lo único que logra es desfigurar el libre mercado.

Tampoco ayuda la excesiva burocracia, las restricciones legales, pero sí una política fiscal mucho más benévola, el nuevo cuadro legal de capital riesgo verdaderamente es un gran paso pero todavía faltan muchos más porque los ‘business angels’ no estamos en una situación normalizada.

El Seguro Social en España es considerado como uno de los mejores en todo el mundo. El artículo 41 de la Constitución afirma que los dominios públicos conservarán una política de Seguridad Social para todos los habitantes que certifiquen la asistencia y prestaciones sociales ante situaciones de insuficiencia, fundamentalmente en caso de desempleo.

Actualmente son más de 20 millones de españoles inscriptos en la Seguridad Social y las prestaciones que ofrece son sustanciosas. Por ejemplo, cualquier individuo que ingrese a España, aunque llegue sin identificación posee  el derecho al Seguro Social en la parte médica. Asimismo el Seguro Social  tiene a su cargo la jubilación de los españoles para conseguir una vida digna. Del mismo modo, las prestaciones de dinero del Seguro Social  se realizan en caso de maternidad, desempleo,  invalidez, incapacidad temporal, muerte y jubilación.  ¿Cómo logra la seguridad social abastecerse para lograr brindar las contraprestaciones a los españoles y extranjeros? De cada salario de los españoles existe una comisión que se destina al Seguro Social. Con relación a los trabajadores independientes, depositan de forma mensual, un cierto porcentaje que es proporcional al dinero que reciben por su trabajo. Esta es la manera en la que el Seguro Social brinda cobertura a todos. Para estar inmerso dentro del Seguro Social no necesariamente tiene que ser español. Cualquier persona extranjera que viva y trabaje en España, posee  el derecho a la Seguridad Social, pero no obstante tiene que contribuir ante dicho organismo.

Ya sean empleados, trabajadores independientes, socios de cooperativas de trabajo confederado, alumnos, funcionarios o jubilados. La Constitución de España no hace distinción entre nacionalidades pero sí en lo que respecta a responsabilidad económica.

No hay edad para ser parte de la Seguridad Social. A partir del nacimiento, el niño que nazca en España, inmediatamente está agregado al Seguro Público que le brinda cobertura en todos los aspectos.